顧客的心理是指顧客在成交過程中發(fā)生的一系列極其復(fù)雜、極其微妙的心理活動(dòng)，包括顧客對(duì)商品成交的數(shù)量、價(jià)格等問題的一些想法及如何付款、選擇什么樣的支付條件等.因此，掌握顧客買酒的心理對(duì)于賣貨是很有幫助的.下面好酒網(wǎng)小編為大家詳細(xì)介紹一下！

　　求新心理：

　　這是追求商品新穎為主要目的的心理.顧客購買物品重視“時(shí)髦”和“奇特”，好趕潮流.在都市年輕男女中尤為突出，他們樂于接受和嘗試新事物.

　　求美心理：

　　追求商品的欣賞價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值的心理.在中青年婦女和文藝界人士中較為多見.顧客在選擇商品時(shí)，特別注重商品本身的造型美、色彩美，注重商品對(duì)人體的美化作用，對(duì)環(huán)境的裝飾作用，以便達(dá)到藝術(shù)欣賞和精神享受的目的.針對(duì)這類顧客，煙酒店在推薦產(chǎn)品時(shí)可以側(cè)重介紹那些包裝精美的產(chǎn)品，著重描述產(chǎn)品包裝的特性.

　　求名心理：

　　這是一種以顯示自己的地位和威望為主要目的的購買心理，說白了就是一種炫耀心理，具有這種心理的人，普遍存在于社會(huì)各階層，吃穿住使用名牌，不僅提高了生活質(zhì)量，更是一個(gè)社會(huì)地位的體現(xiàn).在跟這類顧客打交道時(shí)，價(jià)格不是問題，一定要滿足他們的虛榮心理、炫耀心理.

　　求利心理：

　　這是求利、求廉價(jià)的心理.這類顧客在選購商品時(shí)，往往要對(duì)同類商品之間的價(jià)格差異進(jìn)行仔細(xì)的比較.具有這種心理動(dòng)機(jī)的人，精打細(xì)算，希望少花錢，希望從購買商品中得到較多的利益.有的顧客為了一塊錢或幾毛錢，還要爭論不休.對(duì)于這樣的顧客，在介紹商品時(shí)，要著重說明這樣可以省多少錢，如何才最劃算……從眾心理：這些顧客對(duì)社會(huì)風(fēng)氣和周圍環(huán)境非常敏感，總想跟著潮流走，或是沒有主意，別人買什么我就買什么.有這種心理的顧客，購買某種商品，往往不是由于急切的需要，可以向他推薦一些有一定知名度、利潤較高的產(chǎn)品，有時(shí)他們并不知道流行什么，完全就在賣家的推薦了.

　　疑慮心理：

　　這是一種思前顧后的購物心理動(dòng)機(jī)，最根本的是怕“上當(dāng)”“吃虧”.他們?cè)谫徺I物品的過程中，對(duì)商品質(zhì)量、性能、功效持懷遲疑態(tài)度，怕不好使用，怕上當(dāng)受騙，滿腦子疑慮.這種情況下，推銷員要態(tài)度誠懇，逐步打消顧客的疑慮，并向顧客明確質(zhì)量無問題，售后有保證.

　　偏好心理：

　　這是一種以滿足個(gè)人特殊愛好和情趣為目的的購買心理.偏好購買心理動(dòng)機(jī)往往比較理智，指向也比較穩(wěn)定，具有經(jīng)常性和持續(xù)性的特點(diǎn).這類消費(fèi)者一般只購買一兩個(gè)品牌的產(chǎn)品，針對(duì)他們來講，要投其所好.如果將這類顧客籠絡(luò)住，一般都比較忠誠.

　　自尊心理：

　　有這種心理的顧客，自尊心比較強(qiáng)，對(duì)于產(chǎn)品之外的東西比較敏感，比如店面的服務(wù).他們?cè)谫徺I行動(dòng)之前，就希望購買行為受到推銷員的歡迎和熱情接待.經(jīng)常有這樣的情況，有的顧客滿懷希望地進(jìn)商店，一見店員臉若冰霜，就轉(zhuǎn)身而去了.

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