【西鳳酒加盟】你要忘掉原來的商業(yè)模式,你要忘掉你原來豐富的產(chǎn)品線.所有的戰(zhàn)略都要歸結(jié)成從用戶角度出發(fā)尋找一個需求,一定是中等以上的頻度,然后是痛點、剛需.

　　產(chǎn)品失敗的原因

　　我們看到每年市場上會出現(xiàn)無數(shù)失敗的產(chǎn)品.這是為什么?產(chǎn)品做得失敗的企業(yè)需要反思,你是否真得找到了用戶的需求.《產(chǎn)品經(jīng)理方法論》的作者喬克?布蘇蒂爾說得非常對,企業(yè)最愚蠢的行為,就是往一個根本不存在的市場里砸錢,而按我的話說,就是你看到的需求其實是一個偽需求.

　　現(xiàn)在各種智能硬件,摸起來光滑,但是忽略了一個前提,用戶不想買這個東西,因為沒有需求.沒有需求,解決的不是痛點,就是偽需求.做產(chǎn)品最大的限制不是體驗不好,體驗不好可以改,最大的問題是偽需求.我們想想有多少智能硬件的發(fā)布會都是跳過用戶需求,假定說用戶熱愛我的產(chǎn)品,用戶每天都會用,只談材質(zhì)、外形和工藝,這是錯的.

　　還有一些產(chǎn)品有沒有需求呢?有,但是沒有它,用戶也可以過,我管它叫“癢點”,而非痛點.任何偉大的戰(zhàn)略都是從這么一個小點切入.有人老吹牛說什么戰(zhàn)略,其實戰(zhàn)略就是找到用戶的剛需和痛點,然后做一個產(chǎn)品解決它.至于解決的好和更好,這是體驗的問題.

　　為什么這么多企業(yè)無法聚焦用戶需求?問題出在哪里?問題就出在,在產(chǎn)品開發(fā)之前,你沒有解決不確定性的問題.《產(chǎn)品經(jīng)理方法論》這本書指出了問題的關(guān)鍵：不確性的存在是因為缺乏信息,缺乏信息是因為你對所服務(wù)的市場知之甚少,而所有這些不確定性,最終都會轉(zhuǎn)化為風(fēng)險,風(fēng)險會轉(zhuǎn)化為成本,致使整個產(chǎn)品徹底失敗.因此,在開發(fā)任何產(chǎn)品之前,你需要進行嚴(yán)格的假設(shè)和調(diào)研,找到剛需,找到痛點.

　　好產(chǎn)品的六字真言：剛需、痛點、高頻

　　有一些人自己想象出一個場景,但這個場景在生活中很少發(fā)生.上門修鎖是不是剛需?是剛需,是不是痛點?絕對痛,但是它的頻度太低.這種情況下,你這種產(chǎn)品就很難替你凝聚用戶.

　　《產(chǎn)品經(jīng)理方法論》中提到了一件非常重要的事情——你需要時常問自己：“用戶有購買動機嗎?我能否在用戶口渴難耐時,遞給他半瓶救命水.”在“用戶口渴難耐”這個場景下,用戶的需求就是“喝水”,發(fā)現(xiàn)用戶需要喝水,就是聚焦用戶需求,而且是剛需,高頻.

　　今天,微信是一個特別偉大的產(chǎn)品,但是你們看看張小龍曾經(jīng)的一篇自述,他講了最早做微信的時候,找了很多的點但都沒有突破,后來突破點是什么呢?搖一搖,那是他們快速獲得第一批忠誠用戶的點,這是剛需,而且還是高頻.像婚介網(wǎng)站,比如世紀(jì)佳緣,因為你只能找一個,找到了就不能再去了,所以就是低頻.

　　很多人學(xué)互聯(lián)網(wǎng)模式學(xué)歪了,他們學(xué)到了很多表象,上門給你送一只雞,利用大奔找?guī)讉�美少女上門給你送.他們覺得這就是體驗,是驚喜.但是有一個前提你要問問你自己,用戶是不是每天都要吃雞?這是不是用戶的痛點、剛需,以及高頻?體驗沒有產(chǎn)品重要.

　　其實對很多大企業(yè),我都說你要忘掉原來的商業(yè)模式,你要忘掉你原來豐富的產(chǎn)品線.所有的戰(zhàn)略都要歸結(jié)成從用戶角度出發(fā)尋找一個需求,一定是中等以上的頻度,然后是痛點、剛需.滿足剛需、痛點、高頻的服務(wù)可以非常不起眼,但是它一定是對用戶有價值的.

　　正如這本書中所指出的,不要一開始就想著讓用戶難以自拔,要讓用戶日久生情,你首先得讓用戶對你的品一見鐘情.今天BAT再難用的產(chǎn)品媒體都關(guān)注,但很可能你沒有這樣的機會,你在面對第一批用戶的時候,實際上只有兩三句話的機會,讓用戶聽了你的話就覺得我想用這個東西.用戶愛上你的產(chǎn)品后,再談怎么在產(chǎn)品里做細節(jié)和交互體驗的提升,把產(chǎn)品做得有魅力,再談超出用戶的預(yù)期,讓用戶尖叫瘋狂,讓用戶變成你的粉絲.

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷變化迭代,但在任何行業(yè)里,對企業(yè)來說,技術(shù)革命的影響是長期的,平等的.在技術(shù)條件相差不大的時候,我們真正需要抓住的是做產(chǎn)品的基礎(chǔ)——用戶需求,如果脫離了用戶需求,產(chǎn)品設(shè)計再漂亮,想法再精妙,都無法和用戶產(chǎn)生共鳴,無法創(chuàng)造出好產(chǎn)品.

　　我一直認為,在一家珍惜用戶的企業(yè)里,每個人都是產(chǎn)品經(jīng)理.不論是一線技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計人員,還是營銷、銷售和客服,都需要時刻從用戶的角度出發(fā)來考慮問題.從這個道理上講,不論你在公司里做什么工作,都可以看看這本書,它會告訴你,如何用心傾聽用戶的聲音,讓產(chǎn)品落腳在剛需、痛點、高頻這六個字上,這將成為你能否拓展自己的職業(yè)生涯的重要因素.

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