一個好的銷售，不但要掌握好產品知識，還要上知天文地理、下曉國家大事。這樣在和客戶見面、顧客溝通時才有話聊，也不失尷尬。
1.幽默
不管在工作、學習還是生活中，一個懂得幽默逗比的人很容易讓身邊的人開懷大笑，這樣的人也是大家樂于去交往的。（所以，不妨在見客戶前，先去學一些段子吧。）
2.對癥
看對方是什么樣的人，是男是女，年齡多大，家庭情況知多少......如果是男就聊聊汽車；是女聊聊衣服、美容；有孩子的聊聊上學、學區房、沒孩子的聊聊相親經歷等等。（所以，平時不要只關注學習本行業和本公司產品的知識，娛樂八卦、時事新聞也要多了解。）
3.舉例
除了和客戶聊到產品外，也可以拿自身或者自己的親朋好友來做案例，以友帶友的作用不可小覷。
4.會打扮
當聊到一定程度沒有話聊時，不妨往對方和自己身上找話聊。前提是作為一名銷售人員，在去見客戶之前，穿衣打扮是對對方最基本的尊重，或許你身上某件物件衣服就是今天唯一的話聊。
5.進入角色
這時就離不開電視、電影中的場景了，或許這個客戶平時就喜歡看各種電影，而你如果拿某個電視、電影中的人物，來安裝到自己身上進行包裝，未嘗不是一種辦法。
6.欲擒故縱
用釣魚的流程來比喻對話的流程，比如：您老家哪里人？（引誘）對方：山東人（上鉤）。是嗎？我特別喜歡和山東人打交道，但是之前好幾次都沒約到您......（解釋），接著往下聊。
7.見什么人說什么話
同樣一句話，不同的人有不同的說法，關鍵在于你怎么說。比如，你推銷一個減肥茶給顧客。A說：“阿姨您好，這是我們新上市的減肥茶，您看一般上了年紀腸道容易堵塞，試試我們的減肥茶吧......”
B說：“大姐您好，這是我們新上市的減肥茶，您看您這么年輕，平時一定是很注重保養吧？這個減肥茶效果特別好......”
8.把握地方心理
相信大多數人都很討厭查戶口似的問題，尤其是剛認識的人。如果，你會察言觀色，會讀懂對方的心理意圖，那么聊起天來會是另外一種情景。
比如：你的性格怎么樣？轉換成“如果我沒看錯，你的人緣一定很好吧”？
用這種方式聊天，不管對方回答是與否，都是你的猜測，通過這種方式讓對方對你敞開心扉，主動給你提供更多信息。
9、用字推意法
通過對方給出的有限內容，來展開新的話題。比如，對方說“我呀，挺不喜歡那個酒吧的，喝高鬧過事”。然后，你就要在3秒內回想下，你的喝酒經歷，你的喝酒糗事，等等，制造新的話題。
10.肢體語言得當
當和客戶、顧客聊天時，時不時的肢體表達也會讓對方對你增加好感。比如，聊到一個興奮點時，用大拇指為對方點贊，或者鼓掌等，都是很好的表達方式。
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