我們強調(diào)茅臺系列酒要抓緊新零售商機.那么什么叫新零售?我的理解,新零售就是利用信息技術提升消費者購買體驗的零售模式.它有兩個特點,一個是以信息技術為手段,一個是更重視消費者購買體驗.

　　▲貴州茅臺醬香酒公司董事長、總經(jīng)理李明燦

　　對此,茅臺醬香系列酒將如何抓住新零售呢?零售終端具體動作和方法談的很多,但我不擔心方法,我擔心落入到我曾經(jīng)看到過的“業(yè)務員下車拍照,一個終端停留時間20秒鐘”的怪圈.所以我只提一個構思和想法,概括起來就是“一個不可、兩個回歸,三項到位”.（推薦閱讀：茅臺醬香酒如何做?看李明燦如何回答）

　　一個不可

　　一個不可,就是不可以重回終端為王的血拼戰(zhàn)場.也許我今天開篇一提“零售”和“新零售”這個詞,在座的很多朋友覺得又要重提終端為王這個老話題了.至于終端是不是王,或者經(jīng)銷商們自己到底要不要再戰(zhàn)終端,決策者在你們自己,如果在你們執(zhí)行“三大工程”很到位的前提下,尚有余力的可以抓一抓終端探索.我們做渠道必須要有一個盡頭,這個盡頭就是終端,終端做得好,這個渠道也才能更有活力.

　　兩個回歸

　　兩個回歸,一個指回歸零售本質(zhì),另一個回歸指義商本分.

　　所謂零售本質(zhì),就是確保消費者購買到貨真價實的商品.雖然提出要以信息技術為手段來增強消費者的購買體驗,這么做的目的并不是為了逗消費者玩,陪他們解悶,最終目的是要實現(xiàn)銷售的本質(zhì),也就是買賣最根本的要求,貨真價實.在此基礎上,再去追求體驗感、超預期感、驚喜感等等.

　　所謂義商本分,就是國酒茅臺從來不做背信棄義、過河拆橋的不義之舉的事情,茅臺醬香系列酒更永遠不會有.我在這里呼吁經(jīng)銷商朋友們看中一個“義”字,一心一意地做醬香系列酒,全心全意地和我們肝膽相照,有福同享,有難同當,大家共進退,醬香系列酒絕對不會背信棄義.也許市場經(jīng)濟不相信眼淚,也許信息時代不下忠義,但是我相信,有中國人做生意的地方,就有義商的脊梁,讓我們永遠挺起義商的脊梁！

　　三項到位

　　三項到位,就是第一項業(yè)務員工作到位,第二項三大工程實施到位,第三項新零售籌備工作進行到位.

　　業(yè)務員工作到位,要求不要走流程,不要搞對策,不要僅僅20秒完成！提倡業(yè)務員多看一眼,多問一句,多聽一次,多觀察一分鐘,把消費者服務的意識融入到執(zhí)行的每一個細小環(huán)節(jié)里.

　　三大工程實施到位,要求從三大工程到終端零售,也就是一個順勢而為的過程,前提是我們目前的三大工程做得扎實、穩(wěn)健、深入、到位和有效.這兩個單位的智慧,交給業(yè)務員和經(jīng)銷商朋友們?nèi)グl(fā)揮,請盡情地八仙過海,各顯神通吧！新零售籌備工作到位,這是接下來要考慮的一項任務.目前飛天茅臺酒有自己的終端系統(tǒng),專賣店、直營店和特約渠道俱全.

　　本文根據(jù)貴州茅臺醬香酒公司董事長、總經(jīng)理李明燦在春糖酒會峰會發(fā)言稿整理.

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