【西鳳酒1952報道】近幾年，禮品采購在企業受到越來越高的重視。可口可樂、強生、摩托羅拉等世界 500 強企業以及中移動、中國銀行、中石化等國內大型企業都在大力建設自己的禮品采購系統。

　　然而，當企業的禮品采購系統建成后，才發現禮品采購部門的核心價值不僅是如何管理供應商、壓縮企業的采購成本，更重要的是如何根據企業的需求，尋找優秀的禮品服務商為企業提供專業的服務。采購部門的工作職責不僅是保障指定禮品保質按期供應，更重要的是根據市場部的促銷策劃，提供針對性強的禮品幫助銷售人員終端制勝，讓禮品投入為企業增值。

　　前些年，大多禮品采購者在采購時只關心商品的質量、價格、貨期等，現在越來越多的企業會結合促銷活動的主題、對象、地點等因素，考慮、選擇，西鳳酒招商，甚至開發針對性的禮品。前些年，禮品公司還在討論要不要為客戶提供專業的服務，現在越來越多的禮品公司已經在思考為客戶提供什么樣的專業服務才有價值。

　　可以說，今天的禮品產業正在逐步由單一的產品銷售向禮品應用服務轉化。轉化過程中的重要特點就是主動服務代替了被動服務。簡單地說就是一個從“采”到“薦”的變化。

　　在禮品公司為客戶提供的服務中，幾乎80%的工作是“采薦”服務。過去禮品公司主要強調的是“采”，也就是當客戶有了具體禮品的需求時，禮品公司在最短的時間內按照要求打樣、報價、生產、交貨，完成客戶交代的采購任務。現在禮品公司須將服務策略的重點放在“薦”上。

　　禮品公司一定要明晰：禮品采購者的目標不是完成禮品采購，而是幫助銷售部門更好地服務它的最終客戶。按照要求保質并按期交貨，以保障禮品采購成功僅僅是專業化服務的基礎，隨著客戶禮品使用需求的變化為客戶推薦有效的禮品方案，才是體現服務價值的核心。

　　從“采”到“薦”的調整，將使禮品公司的服務內涵比過去得到更大的擴充：從被動到主動，從附屬到顧問，從節流到開源，從需求到價值，從現狀到未來……試想如果禮品公司能夠根據客戶的禮品綜合需求，為客戶推薦一套系統的全年禮品應用規劃，而且這個規劃被采納后實現了對應的結果，那么具有這般推薦能力的禮品公司將會得到客戶怎樣的禮遇？

　　從“采”到“薦”的轉化，是禮品公司不斷提升的過程，更是禮品行業加速洗牌的過程。疾風知勁草，好馬憑借力。期待著越來越多的禮品公司能夠重新定位，西鳳酒招商，不斷增加服務手段，不斷提升服務質量，積極參與行業創新和市場競爭，帶給客戶更專業的服務價值，帶給行業更健康的發展活力。





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