年底了,要沖業績,沒有好的業績,年終獎就遙遙無期了.今天,小編提供4個有用的銷售技巧,僅供大家參考:
技巧一:不打無準備的仗
不是能說會道,就能出好業績.很多銷售員都有一個誤區,就是把銷售知識倒背如流,遍尋成功案例,先模仿著用,再幻化出自己的一套銷售秘笈.這樣的學習方法,小編不贊成也不否定.如果要出業績,用這些武功秘籍去跑銷售就沒用.
例子:
顧客:"我看別家的店都比你賣的便宜,人家都9折?"
銷售員:"我們這品質肯定和你了解的不一樣,一分錢一分貨嘛."
顧客:"我看都是一樣的……"
銷售員:"你看下我們的產品……
因為價格上達不到一致,最后沒有成交.
真相:銷售員進入了一個誤區,顧客在之前根本沒有進過別的店,作為銷售員的你卻信以為真.
有時候顧客喜歡使詐銷售員,希望獲得更實惠的價格,如果,你做了市場調查,心中有數,那就不會陷入被動的狀態.至于怎么做市場調研,就看你平時用不用心了.
技巧二:關注細節
人常說"細節決定成敗".在拜訪客戶時,銷售人員一個小小的不良動作,或一句不適當的話語,都可能會影響成交.很多銷售員認為面對顧客要無條件地熱情,其實,太過于言語主動、笑容可人,反而會引起顧客的反感.
例子:見了第一次面的客人,就摟著肩膀稱哥們、兄弟.
真相:我和你真的不熟,這么不走心,很抗拒.
不懂察言觀色,不明白"精誠所至,金石為開."的道理,細節做的不到位,怎么有好業績?真正的誠是想顧客所想,用優質的產品滿足他們的需求,使他們獲益.
技巧三:見好就收
銷售最怕的就是拖泥帶水,不當機立斷.很多銷售員明明已經看出了顧客有購買的意愿了,卻不抓住機會要求促成銷售,導致成交失敗.
前不久,一個開業不久的朋友問我:"我的養生體驗館開業一個月了,怎么免費來體驗的人很多,買產品的沒有?"一番話下來,才知道他從來沒有向顧客要求購買,覺得好品質,成交不在早晚.還說"體驗到好效果,自然有需求,我不好意思去問."
所以,不管你是創業還是推薦產品,最終都為了銷售產品.只要到了銷售的臨界點,一定要快馬加鞭,嘗試成交.一旦錯失良機,要再激起顧客的欲望就難了.
技巧四:錦上添花
很多人的想法還停留在"買賣不成仁義在"的心態,希望下次合作愉快,但是,下次遙遙無期.事實上,開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的3-5倍,老客戶給你帶來的生意比你想象的多.維護好和老顧客的良好關系,就能給你帶來豐厚的回報.
問題1:你平時和老顧客的溝通,是不是只是客套或者走走形式,節假日發發祝福微信問候就沒了?
問題2:從你手里賣了產品和服務的顧客,在客服部的美女做完回訪后,你主動打過電話詢問過對方的用戶體驗沒?
問題3:除了業務上的交流外,你平時多久和客戶聊聊天、喝喝茶?
問題4:如果客戶不給你賣產品和服務了,你還會維護客情關系嗎?
以上4個問題,你犯了幾個?這些售后的"錦上添花"的事看起繁瑣,其實做起來很簡單,或者是成交后的一聲真誠的告別,不忙時,多發發微信聊聊人生和理想甚至最愛的人.
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