同樣的一個公司，同樣的一種產(chǎn)品，為什么有時候你跟客戶介紹，客戶都不怎么搭理你，而換一個同事來介紹，很快就成交了？想知道客戶用怎樣的標準選擇你嗎？下面是一位“資深”買家總結(jié)的10條標準，快看看你達標了嗎？

　　【最喜歡的業(yè)務(wù)員】：

　　1、銷售業(yè)務(wù)員和氣、談吐得體，精神面貌好，給人印象也好。禮貌是底線，給人熱情的感覺。不說大話，善于傾聽，換位思考，善于理解別人；

　　2、利他心，為客戶的利益考慮，時常能給出好的專業(yè)建議；不會為了成交，而欺騙客戶。已所不欲勿施于人。絕對不會把一個不適合顧客的衣服推薦給顧客，還說出虛假的贊美。

　　3、誠實靠譜，絕對不忽悠客戶，不獲得不正當(dāng)利益;面對客戶的拒絕，仍然很有禮貌，不會為了暫時不成交，就失去對客戶的尊重。

　　4、經(jīng)常主動關(guān)心和幫助別人，成交之后，服務(wù)才剛剛開始，絕對不急功急利;讓客戶滿意是底線，讓客戶感動才是最高要求。沒有形成轉(zhuǎn)介紹的銷售，都是失敗的銷售!恭請做銷售的朋友搜索公眾號營銷新思維，學(xué)習(xí)更多銷售案例！

　　5、專業(yè)的知識。能解答客戶專業(yè)性的問題。如果連自己產(chǎn)品的基本知識都不熟悉，試問客戶還會找你來介紹嗎？

　　【最討厭的業(yè)務(wù)員】：

　　1、話多：而且不站在客戶的立場思考問題。

　　2、欺騙夸張：給人不靠譜的感覺，失去信任。銷售的本質(zhì)就是賣信任。賣信任就是賣你的人品。

　　3、不負責(zé)任：成交后，就對客戶不理不睬。售后投訴的時候，推脫責(zé)任。

　　4、沒細節(jié)：不注重客戶的感受，銷售是一門細心活。魔鬼的細節(jié)，提醒業(yè)務(wù)員的用心，往往能打動客戶。

　　5、沒耐性：面對客戶的詢問，失去耐心，急功急利。

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